Politique
de remboursement

Politique de Remboursement – Le Photobooth Français

 

Dernière mise à jour : 01/08/2025

 

Chez Le Photobooth Français, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos produits sont conçus avec soin, testés et livrés avec professionnalisme. Toutefois, dans certaines situations spécifiques, nous acceptons les demandes de remboursement sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

 

1. Produits concernés

 

Cette politique s’applique aux produits vendus directement par Le Photobooth Français, notamment :

• Photobooths standards ou personnalisés

• Accessoires et équipements complémentaires

• Coffres ou valises de transport

• Imprimantes et consommables (sous conditions)

 

2. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

 

🔹 Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• Conçus ou personnalisés selon vos spécifications (ex. : photobooth sur-mesure, logo gravé, finitions spécifiques)

• Utilisés ou installés (même partiellement)

• Endommagés après livraison

 

3. Conditions générales de remboursement

 

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

• Être dans son état d’origine, complet, sans détérioration

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné de la facture d’achat

 

⏳ Délai pour faire une demande : 14 jours après réception

📦 Délai pour le retour : 7 jours après validation de la demande

 

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse suivante :

📧 lephotoboothfrancais@outlook.com

1. 1  Précisez :

   • Votre numéro de commande

   • Le(s) article(s) concerné(s)

   • La raison du retour

2. Un retour vous sera autorisé par écrit si la demande est conforme à nos conditions.

3. Vous devrez renvoyer le produit à vos frais à l’adresse suivante :

 

Le Photobooth Français

100 rue Jean Baptiste Lebas, 59390 Lys-Lez-Lannoy

 

5. Remboursement

 

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après :

• Réception et inspection du produit retourné

• Validation de la conformité du retour

 

💳 Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

 

6. Produits endommagés ou non conformes

 

Si le produit est livré endommagé ou non conforme :

• Prévenez-nous dans les 48h après réception

• Envoyez des photos du colis et du produit

 

Nous organiserons, selon le cas :

• Le remplacement du produit

• Le remboursement partiel ou total

• La réparation gratuite

 

7. Exclusions

 

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Utilisation abusive, détérioration ou modification du produit

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

• Retour au-delà des délais légaux ou contractuels

• Produits retournés incomplets ou sans emballage d’origine

 

8. Service client

 

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

📧 lephotoboothfrancais@outlook.com

📍 100 rue Jean Baptiste Lebas, 59390 Lys-Lez-Lannoy

​

​